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“三书一函”提升信访办理质效

来源:淮阴区纪委  发布时间:2018-12-12 11:28:29  浏览

 国家监察体制改革后,纪检监察信访举报量有所上升,为适应新形势新任务,我委积极探索将“大数据”与纪检监察信访举报工作有机融合,依托信访举报件电子台账、信访件办理预警管理系统通过“三书一函”,有效提高了信访件的办理质量和效率,极大提升了群众满意度,显著降低重复访和越级访。

“三书”即督办通知书、监督意见书、责任书,“一函”即提醒函。今年以来,我们共发出督办通知书16份,监督意见书1份、责任书30余份、提醒函50余份。督办通知书适用于上级交办件、书记信箱件等重要件;监督意见书适用于对办理信访件存在不足的调查单位或科室;责任书即对于重复、疑难、复杂信访;提醒函适用于办理期限经常延期、超期等调查单位。